2019年1月21日，我们温州大学航管专业16和17级的十名同学在陈宁颖老师和国航负责领导的组织下，来到了中国国际航空公司温州分公司，开展为期一个月的岗位实习。非常开心，我们能有这么好的机会到国航的温州分公司来实习，了解国航，了解温州机场，了解地面服务工作，感受国航地服的工作环境、工作氛围。

刚来到机场办公室时，我还有些拘谨和不熟悉，毕竟这一切对于我来说都是新的，新的环境，新的面孔，新的生活节奏，每天的安排管理和学校完全不同。虽然在学校里学习的也是民航的专业知识，但是以理论知识学习为主，有时候会觉得有些不易理解，经过这次在值机服务部门的实习，理论联系实践，对很多专业知识一下子清晰明了了。

很多事情只有在实践当中才能发现问题，看似很简单的工作，亲自操作起来就会发现还是有很多要注意的地方，很多细节方面都需要做好，不是每一份工作都如同我们看起来的那么容易。我需要不断提高自己的业务素质，多学习，多进步。

新年是中国人最重视的节日，也是航空人最忙碌的日子，但身边的值机岗位的同事们仍然秉持着热情周到的工作态度，向旅客提供优质的服务，有始有终，在面对特殊旅客，如障碍旅客和UM（无成人陪伴儿童）时，国航给予周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，享受优先登机，使旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受国航人的一片爱心。让旅客感到放心，顺心，舒心，动心。我想其实当旅客和工作人员都互相生起善意时，双方都能感觉得到有一丝美好在心中油然而生。虽然我做的是最简单的工作，但最简单的工作中，也常能感受到温馨和幸福，感受到被需要，被认可，感觉自己的努力也很有价值。这份满足感督促着我要更加努力，只有不断增长自己的才干，才能为别

人做的更多。

短暂的实习工作结束了，感觉时间真快，内心充满了不舍和眷恋。在国航度过的这个寒假是如此有意义，一个月的时间，已经很好地掌握了巡视引导工作和旅客服务工作。在学校里学习的知识在这里有了用武之地。在这一个寒假的实习之中，跟随着值机部门同事的脚步，融入这个有爱有趣的集体，他们都非常亲切，与他们的相处氛围也非常轻松愉快。从他们的身上，我看到了国航人对待工作的一丝不苟，负责到底。最让我印象深刻的是他们的守时，以及服从调度的指挥。我觉得这也正是我要学习的，平时要平易近人，可以开心愉快欢笑，而对待工作则要仔细认真负责，因为民航工作的每一个细节都需要严谨对待。